Servicii de inginerie structurată pentru a minimiza timpul de nefuncționare și pentru a asigura funcționarea stabilă a instalațiilor KDT ale clienților noștri
Suportul online pentru tehnologie este suportul de la distanță de către ingineri pentru a diagnostica și rezolva problemele tehnice de pe mașini – fără utilizarea la fața locului a unui tehnician de service.
Acest serviciu permite o restaurare rapidă a funcționării mașinii, reduce timpul de nefuncționare și ajută la planificarea lucrărilor suplimentare de service.
Formate de suport disponibile:
Suportul online este utilizat în următoarele situații tipice:
Dacă problema poate fi analizată fără intervenție mecanică, suportul online este primul pas optim.
Diagnosticul la distanță și activitățile individuale de serviciu pot fi efectuate printr-o conexiune la internet cu TeamViewer sau AnyDesk.
Informații necesare:
• Tipul și modelul mașinii
• Scurtă descriere a problemei
• Nivelul de Urgență
• Persoana de contact